Capgemini Consulting est la branche de Conseil en Stratégie et Transformation Globale de Capgemini Groupe.

La nouvelle économie numérique crée des perturbations et des opportunités importantes. Capgemini travaille avec des entreprises de pointe et des gouvernements innovants afin de maîtriser la transformation numérique tout en s’appuyant sur leur compréhension de l’économie numérique ainsi que sur leur leadership dans le cadre de la transformation et du changement organisationnel.

La raison principale derrière la mise en place de cette plateforme collaborative était de contribuer à une plus grande création de valeur pour les clients et les consultants en renforçant la capitalisation et les capacités de partage de la connaissance. L’outil a été considéré comme un moyen de soutenir la transformation numérique et de renforcer l’intelligence collective.

Objectifs de la plateforme de partage de connaissance

Plateforme Share of Capgemini Consulting by elium

Accroître la productivité et répondre aux besoins quotidiens des consultants, mettre l’accent sur les ressources premium (matériel de formation, propositions commerciales, bonnes pratiques, méthodologies et outils), offrir un accès plus facile aux offres ainsi qu’identifier et se connecter plus aisément avec des «experts» secteurs ou fonctions, qu’ils soient consultants ou VPs.

Tous les consultants et toutes les fonctions (total +1’200 utilisateurs) ont accès à la plateforme. Il existe trois types d’espaces sur celle-ci:

  • My Ressources est la base de données de groupe contenant études, documents de recherche, propositions et des références, processus RH, outils et méthodologies
  • My Entities dispose d’un espace par entité (banque, expérience opérationnelle) pour permettre une meilleure communication au sein de chaque groupe
  • My Projects contient tous les espaces ouverts lors du démarrage d’un nouveau projet. Une fois le projet terminé, les espaces sont fermés.

La plateforme contient actuellement 15’000 documents. La grande majorité des fichiers sont de l’analyse, des études de marchés et des présentations utilisées dans les opérations quotidiennes, ainsi que des articles de presse utiles pour des projets spécifiques. Par ailleurs, l’outil est utilisé pour rechercher des informations, chercher des partenaires pour des événements, obtenir des informations à jour sur les projets et pour la communication interne au sein des entités.

Lancement & Bénéfices

Les premières rencontres ont eu lieu en mai 2015. Après plusieurs semaines de travail intense, la structure a été décidée en juin. L’équipe du projet, composée de 2 consultants seniors, s’est formée pendant l’été et la plateforme a été lancée en septembre 2015.

En un an, les équipes ont partagé autant de contenus sur notre nouvelle plateforme Share qu’au cours des sept années précédentes !
Magali Frey, Digital Asset Manager chez Capgemini Consulting France.

Le succès du projet est lié à plusieurs facteurs. Tout d’abord, les consultants juniors jeunes et motivés ont été formés intensément. Deuxièmement, les consultants ont maintenant le partage de connaissance comme objectif dans leur évaluation. Troisièmement, il existe une équipe dédiée à la gestion des connaissances.

Une approche plus collaborative avec un accent mis sur la qualité par rapport à la quantité représente un bénéfice pour l’organisation. Aussi, la gestion des connaissances, anciennement centralisée, évolue vers une structure distribuée.

Interview avec Catherine Agamis lors du Knowledge Tour 2017 à Paris


Couverture David Bertho, creative commons