Créé à Barcelone en 1987, sous les auspices du Conseil de l’Europe, le Forum européen pour la sécurité urbaine (Efus selon le sigle anglais) est la seule organisation non gouvernementale européenne de collectivités locales dédiée à la sécurité urbaine et à la prévention de la délinquance.

Contexte

L’Efus a pour objectifs de soutenir les collectivités locales dans la conception, le développement et l’évaluation de leur politique locale de sécurité et de faire reconnaître le rôle des autorités locales et régionales dans les politiques nationales et européennes. En tant que réseau réunissant près de 250 villes et régions de 16 pays, réprésentées par leurs élus et leurs équipes techniques, l’Efus travaille sur tous les principaux thèmes liés à la sécurité urbaine. Par le biais de ses programmes, publications, recherches et formations, l’EFUS promeut le rôle des autorités locales. Sa mission est de favoriser l’échange d’informations, des bonnes pratiques ainsi que d’organiser le soutien et les formations dans les deux langues essentielles que sont le français et l’anglais.

Solution

Le nombre de conférences et réunions annuelles ayant considérablement diminué, l’EFUS était à la recherche d’une plateforme de type réseau social d’entreprise de sorte à instaurer une certaine continuité et encourager le dialogue en favorisant la recherche et l’échange de bonnes pratiques.

L’utilisation répandue de l’email faisait sentir les limites de ce canal de communication dans le vaste réseau d’utilisateurs, dispersés géographiquement et linguistiquement. Le but principal de la plateforme étant de soutenir à la coordination des projets en cours, d’épauler les groupes de travail et d’instaurer un climat de cooperation agile sans encombrement. Bien que 300 villes soient présentes sur le réseau, les langues officielles de l’EFUS dont le français et l’anglais; la plateforme devait pouvoir refléter ce bilinguisme.

Lancement et bénéfices

Le lancement s’est déroulé en plusieurs étapes en vue d’impliquer les premiers utilisateurs et engager les communautés autour de cette nouvelle façon de travailler. La plateforme a été lancée pour la coordination du projet relatif à un événement majeur organisé par l’EFUS. Les chefs de programmes ont pu ensuite prendre le relais en ouvrant leurs espaces thématiques tout en menant un travail gestion de communauté. Afin de refléter la structure des espaces et de leur gouvernance individuelle, un ligne éditoriale claire a été implémentée afin de créer des exemples à suivre.
Il était essentiel que le changement opéré au niveau de la communication et de la collaboration ne perturbe pas les membres du réseau dans leur travail quotidien. L’implémentation progressive s’est révélée être un moyen efficace pour gagner l’adhésion de nombreux autres projets sur la nouvelle plateforme et d’encourager le dialogue au quotidien.