Les 15 bénéfices du partage de connaissances

Le partage de connaissances est reconnu comme un des plus grands facteurs de succès des organisations qui tirent profit du numérique. Un coup d’oeil sur les GAFAM suffit à s’en convaincre.

Avec l’arrivée des plateformes collaboratives, nous sommes entrés dans une nouvelle ère de la connaissance, la connaissance sociale et circulaire en entreprise:  b et commenter les pratiques et idées de leurs collègues. Ces plateformes contiennent non seulement les connaissances scientifiques, techniques et opérationnelles, mais aussi les idées, les opinions, les feedbacks et les émotions de vos employés et même celles de vos clients. Cela signifie que les connaissances tacites sont fortement réduites au profit de connaissances écrites explicites, accessibles à tout moment et par n’importe qui.

Sociale et circulaire car l’ensemble des employés disposent de profils pour participer et commenter les bonnes pratiques et idées de leurs collègues. Ce qui a comme conséquence directe que le savoir tacite (échangé verbalement) est réduit drastiquement au profit d’un savoir explicite (échangé par écrit), accessible à n’importe quel moment et de façon nouvellement transverse.

Nous avons dressé la liste des avantages que nous avons observés au cours des dix dernières années. Dans ce climat numérique en constante évolution, ils nous ont permis chez Elium de mettre l’accent sur l’agilité et la satisfaction client. Concevoir des produits et des services plus performants s’est fait grâce à une double dynamique organisationnelle.

Dynamique 1 :

Agilité et exploration

Le partage des connaissances améliore l’agilité de la conception stratégique, car il est beaucoup plus facile d’anticiper et de répondre aux demandes des clients et de gérer les attentes. Elle ouvre la voie à de nouveaux produits et services:

1. Décisions rapides

Un large éventail d’opinions peut être pris en considération, identifiant les futurs leaders d’opinion parmi vous et permettant de prendre des décisions objectives rapidement.

2. Innovation et développement

Vous créez une culture dans laquelle l’innovation et le développement sont fortement intégrés. Ainsi, la veille est généralisée (STEEP) et les employés sont stimulés par un apprentissage continu.

3. Force collective

Vos équipes sont en mesure de répartir plus efficacement leurs charges de travail partagées, tout en redéfinissant les priorités en fonction des informations reçues en temps réel.

4. Délais de livraison rapides

Faciliter la communication sur le lieu de travail signifie que les délais de livraison des clients sont raccourcis et que toute amélioration peut être intégrée de manière transparente.

5. Contraintes claires

En faisant appel à l’expérience et à l’expertise de chacun, il est plus facile de comprendre les blocages ou contraintes qui pourraient affecter les projets futurs, qu’ils soient internes ou externes.

6. Feedback direct

Au moyen d’une technologie adéquate qui permette le feedback, l’organisation est mieux parée pour déterminer quels produits et services sont viables afin de mieux répondre aux besoins.

7. Collaborateurs engagés

Le partage des connaissances favorise l’implication des employés, car ils savent que leur voix et leur expertise sont valorisées. Cela peut les inspirer à définir de nouveaux modèles d’affaires et de nouvelles infrastructures, contribuant ainsi à faire évoluer la culture d’entreprise et l’expérience client.

8. Lieu de travail digital sans hiérarchie

Dans une culture de transparence favorisant le bottom-up, tout le monde peut participer librement et reconnaître les contributions des chacun sur la plateforme.

Dynamique 2:

Performance et exploitation

Le partage des connaissances améliore la planification stratégique, rendant la direction plus efficace et transparente. Il optimise la performance des produits et services grâce à:

9. Partage des bonnes pratiques

Les erreurs sont beaucoup moins susceptibles de se reproduire car tous les collègues partagent leurs expériences, tant pour ce qui a marché que pour ce qui n’a pas fonctionné. Cela permet aux nouveaux employés d’apprendre des erreurs des autres.

10. Communication rapide

Les informations importantes peuvent être communiquées à grande échelle et rapidement, tout en fournissant des ressources et renseignements additionnels pour plus de contexte.

11. Pionniers proactifs

Le partage des connaissances inspire une exploration proactive et autonome du contenu, permettant aux employés de rechercher des documents, des présentations et des vidéos pertinents sans restriction.

12. Usages et procédures

Encourager les bonnes pratiques de chacun signifie que les normes, procédures et processus peuvent être normalisés et que les employés se sentent à l’aise et en confiance pour les utiliser.

13. Employés rassurés

Les nouveaux arrivants se sentent les bienvenus et ont un accès rapide à l’information dont ils ont besoin. Les employés sur le départ sont assurés que leurs connaissances demeurent au sein de l’organisation et seront accessibles à leurs collègues.

14. Améliorations internes

Les collaborateurs disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour optimiser les méthodes, les outils et les techniques, ainsi que la liberté de les remettre en question et d’améliorer leur utilisation.

15. Développement d’experts

L’expertise peut être largement partagée, ce qui signifie que l’expert n’est plus nécessaire. Tous les employés peuvent mettre à profit leurs compétences et gagner en confiance, ce qui réduit l’écart de compétences et élargit le réservoir de talents.

Le partage des connaissances est une activité essentielle que toute entreprise doit développer à l’ère numérique, afin de construire une organisationambidextre” ; une organisation qui explore simultanément de nouvelles idées tout en exploitant ses connaissances actuelles et en permettant la créativité et l’adaptabilité. Les organisations établies peuvent tirer parti de leurs expériences et expertises simplement en les diffusant largement ce qui leur donne un avantage face à une concurrence plus petite ou moins agile.


knowledge sharing platform free trial