Toute une équipe
À votre service

Pour faire de votre projet un succès, nous nous engageons à vos côtés à chaque étape du processus. Nous prenons le temps de bien comprendre vos besoins pour vous proposer un accompagnement personnalisé, c’est cela qui fait la particularité d’Elium. Nous faisons plus que créer un outil, nous le créons à votre image.

Des méthodes qui ont fait leurs preuves

Nous vous proposons deux parcours de mise en oeuvre de votre plateforme de partage de connaissances : FAST et ADOPT. Quel que soit celui que vous choisissez, vous serez accompagné tout au long du processus par un coach Elium dédié.

FAST

Notre parcours FAST est particulièrement adapté aux organisations ayant besoin d'une mise en œuvre rapide d'Elium. Il nous permet de déployer une plateforme qui réponde à des besoins simples et clairement définis en 8 semaines et à distance. Pour les équipes projet qui gèrent l’analyse du besoin et le déploiement de façon autonome, l’accompagnement est principalement focalisé sur la mise en œuvre de la plateforme.

ADOPT

Notre parcours ADOPT est plus approfondi et offre une approche à 360° axée sur les objectifs stratégiques du projet. Nous vous accompagnons dès la définition des besoins et jusqu’au déploiement en vous proposant des conseils et des bonnes pratiques dans la façon de communiquer pour un lancement réussi. Ce parcours comprend plusieurs sessions de travail pour approfondir ces sujets et des ateliers de formation avec les animateurs et contributeurs-clés.

Un Learning Center exhaustif

Les utilisateurs peuvent se familiariser avec Elium en toute autonomie, grâce à notre Learning Center. Vous y trouvez des instructions détaillées 24h/24 et 7j/7.

Visitez notre Learning Center
Un Learning Center exhaustif

Une communauté en ligne

Tous nos clients ainsi que nos collaborateurs peuvent se retrouver sur notre plateforme Sphere pour partager les bonnes pratiques, poser des questions et proposer des solutions.

Des formations personnalisées

Nos formations sont réalisées sur mesure. Elles interviennent soit dans le cadre du parcours choisi, soit à la demande en fonction de l'évolution de vos besoins et peuvent avoir lieu dans vos locaux ou à distance avec notre équipe Customer Success.

Un support technique dédié

Nous vous proposons un support technique dédié et réactif. Celui-ci peut également vous accompagner sur d’autres aspects tels que le SSO, noms de domaine personnalisés, ainsi que l’import de données à partir d'anciennes bases ou de serveurs partagés.

Un Club Utilisateurs actif

Nos clients aiment partager leurs meilleures pratiques, c'est pourquoi nous organisons régulièrement ces Clubs, afin qu’ils puissent se nourrir et s’inspirer les uns des autres.

Le Club Utilisateurs est un excellent moyen de rencontrer d’autres entreprises utilisant Elium. Nous pouvons échanger des astuces et des bonnes pratiques. C’est aussi une façon de s’inspirer et de découvrir des initiatives intéressantes que nous pourrions appliquer dans notre propre organisation. L'atmosphère est vraiment positive et l'équipe d'Elium accorde beaucoup d’importance à nos feedbacks et aux défis que nous avons à relever.

Marie Harauchamps, Internet Strategy Manager, In Extenso

Une roadmap transparente

Nous partageons ouvertement nos projets de développement et sommes ouverts aux feedbacks de nos utilisateurs.

Consultez nos prochains développements
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